Vilkår
Nedenstående betingelser gælder for køb af varer i SPORT 24 Nykøbing F. online shop.
Disse handelsbetingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer. Betingelserne vil til enhver tid være tilgængelige på SPORT 24 Nykøbing F. online shops og opdateres løbende.
Nedenstående handelsbetingelser er gældende ved generel handel på vores webshops. Såfremt der foreligger en kundespecifik samhandelsaftale, eksempelvis ved B2B shops, gaveshops og lignende, erstatter den nedenstående betingelser.
Indledning
SPORT 24 Nykøbing F. webshops ejes og drives af Sportigan Nykøbing Falster Aps APS, CVR-nr. 32 10 27 94, Nygade 6, 4800 Nykøbing Falster, telefonnr. 54 82 22 44 eller 21 25 88 86 , e-mail: nyk.f@sport24.dk.
Disse betingelser er gældende for levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Kundeservice
Du kan bestille varer i vores online shop på alle tidspunkter af døgnet. Har du generelle spørgsmål, forespørgsler på varer eller lignende, kan vi træffes via telefon eller e-mail. Vi har telefonsupport alle ugens hverdage i tidsrummet 9.00 – 14.00. Uden for åbningstid henviser vi til vores e-mail på nyk.f@sport24.dk.
Bestilling af varer
Personalet hos SPORT24 håndterer bestillinger mandag – fredag fra kl. 8.00 – 13.00. Bestillinger, der er foretaget uden for dette tidsrum, bliver håndteret den følgende hverdag.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle fragtomkostninger vil fremgå af ordreoversigten samt ligeledes af den bestillingsbekræftelse, der fremsendes. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”GÅ TIL BESTILLING", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. og vælger leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Fortsæt til betaling”. Herefter går din ordre videre til SPORT24 Nykøbing F..
Bemærk at SPORT 24 Nykøbing F. sender dig en bestillingsbekræftelse i det øjeblik, du har lagt en ordre på webshoppen.
Bestillingsbekræftelsen er, som navnet antyder, en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling. Det er ikke en ordrebekræftelse. Du får efterfølgende en bekræftelse når ordren bliver afsendt. Hermed anses endelig aftale om bestilling af varer mellem dig og SPORT24 Nykøbing F. for værende indgået.
Hvis SPORT24 Nykøbing F. ikke er i stand til at opfylde din ordre som følge af for eksempel udsolgte varer, kontakter vi dig hurtigst muligt på enten telefon eller e-mail.
Vi tager forbehold for tekniske fejl (herunder fejl på priser på shoppen), trykfejl og lagerstyringsfejl. Ligeledes tager vi forbehold for prisændringer.
Du er ansvarlig og bærer risikoen for, at de indtastede kundeoplysninger er korrekte, idet SPORT24 Nykøbing F. ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.
Priser og betaling
Hos SPORT24 Nykøbing F. kan du købe alle de kendte mærkevarer, som du kender fra sportsverdenen. Prisen på varen er altid inklusiv moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår ved bestillingen. Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en bestillingsbekræftelse på dit køb pr. e-mail. Selve betalingen bliver først gennemført, når vi afsender varen til dig.
For at handle på SPORT24 Nykøbing F.s Webshop skal du være fyldt 18 år og enten have MobilePay eller et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser og rabatter med øjeblikkelig virkning, men uanset dette vil din bekræftede pris på allerede bestilte varer selvfølgelig være gældende for din ordre. Vi tager dog forbehold for tekniske fejl (herunder fejl på priser på shoppen), trykfejl og lagerstyringsfejl. Ligeledes tager vi forbehold for prisændringer.
Fragtomkostningerne vil fremgå af ordreoversigten samt ligeledes af den bestillingsbekræftelse, der fremsendes.
SPORT24 Nykøbing F.modtager betaling med MobilePay, Dankort/VISA/MasterCard/Maestro gennem samarbejde med NETS, der tidligere hed PBS, og som sammen med SPORT24 Nykøbing F. sikrer dig et trygt og sikkert køb. Bemærk også, at siden, hvor du angiver dine kortoplysninger, ser anderledes ud end resten af butikken - dette skyldes krav fra PBS, hvilket betyder, at siden er sikker og alle oplysninger krypterede. Din transaktion bliver gennemført i en PCI certificeret betalingsgateway, hvor dine kortinformationer krypteres. Kommunikationen mellem dig og betalingsgateway foregår via den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Bemærk: Det koster ikke ekstragebyr at betale med hverken MobilePay eller betalingskort.
Særlige betalingsvilkår ved opsamlingsprodukter
Betaling for de produkter som ingår i en opsamling sker ved forudbetaling. Betalingen trækkes derfor med det samme ordren placeres. Bestiller du samtidig produkter, som ikke er en del af en opsamling, så trækkes betalingen for disse først når produkterne bliver afsendt. En opsamling svarer til en stor fælles bestilling. Produkter som indgår i en opsamling bestilles og leveres samlet til klubben/skolen/virksomheden. Opsamlingsprodukter indkøbes og specialtilpasses efter aftale med klubben/skolen/virksomheden. Derfor vil der ofte være en øget leveringstid opsamlingsprodukter. Forudbetalingen sker derfor også for at undgå udløbne eller spærrede betalingskort i den periode, hvor produkterne bestilles og tilpasses.
Levering
SPORT 24 Nykøbing F. sørger for levering med GLS (med mindre andet angives) til modtager. Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse.
Vælg hvor du ønsker at hente din ordre (vælg selv afhentning)
Du kan vælge at hente din ordre på posthuset / i en postbutik eller i en pakkeboks. En pakkeboks fungerer som afhentnings- og afsendelsessted for pakker. Den kan være integreret i en hvilken som helst slags butik (shop-in-shop-system).
Levering til din arbejdsplads
Du kan vælge at få din ordre sendt til dit arbejde. Det er naturligvis vigtigt, at du sikrer, at levering til arbejdspladsen er forenelig med din arbejdsplads politik.
Din pakke vil blive leveret til din arbejdsplads. Du skal blot angive navn og adresse på din arbejdsplads.
Levering til din privatadresse
Din pakke vil blive leveret til din bopæl. Er du ikke hjemme, når pakkeposten kommer, vil du modtage en SMS og/eller en e-mail, der informerer om, at din pakke kan afhentes inden for de næste 7 dage på det oplyste udleveringssted. Ved afhentning på udleveringsstedet skal du medbringe pakkenummeret, som fremgår af din SMS/e-mail, og ID for at få pakken udleveret.
Skulle du glemme at hente din pakke på posthuset, returneres pakken til os efter 2 uger. I sådanne tilfælde pålægges du et gebyr på 50 DKK til dækning af returfragt og håndteringsomkostninger. Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.
Modtagelse af ordre
Har du bestilt lagerførte varer som ikke kræver yderligere forarbejdning vil du modtage din bestilling inden for 2-4 hverdage. Bestilles der flere produkter i samme ordre, og produkterne har forskellig leveringstid, skal du forvente den seneste leveringstid. Det skyldes, at ordren bliver sendt samlet.
Da SPORT24 Nykøbing F. ikke kan garantere lokale udbringningsforhold, kan SPORT24 Nykøbing F. ikke med sikkerhed angive, hvornår ordren leveres på din adresse.
I tilfælde, hvor den ønskede vare ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte dig med oplysning om forventet levering. Vi vil ligeledes kontakte dig, hvis en vare bliver udsolgt, mens du foretager en bestilling af den pågældende vare.
Som forbruger har du ret til at hæve købet, såfremt hele ordren er forsinket i forhold til aftale.
Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark og ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.
Please note: We deliver only to mainland Denmark.
På varer som skal forarbejdes med f.eks. påtryk af logo eller navn vil leveringstiden typisk være 10-12 hverdage. Evt. restordrer vil blive eftersendt til dig. Hvis en vare er i rest mere end 3 uger vil du blive kontaktet.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler med SPORT 24 Nykøbing F.. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Du kan enten returnere varen ved at sende den retur til webshoppen eller ved fysisk fremmøde på vores adresse: SPORT 24 Nykøbing F., Nygade 6, 4800 Nykøbing F..
Efter modtagelsen må du alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
BEMÆRK:
Gældende for nethandel: Vær opmærksom på, at hvis du sender en vare retur, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi være forringet med minimum 50%. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være større (helt op til 100%), hvis varen ikke længere er salgbar. Dette afgøres af SPORT 24 efter modtagelse af varen.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme ved køb på webshoppen, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
VIGTIG:
Jf. den nye forbrugeraftalelov skal en kunde, der fortryder sit køb, indgive en skriftlig meddelelse (f.eks. ved postbesørget brev eller pr. e-mail). Vi forventer, at du afsender varen hurtigst mulig efter, at du har givet besked om fortrydelse. Den skal dog sendes senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb. Du kan benytte vores returformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering og ombytning
Du kan returnere varen til os ved at: - Tilbagesende den ubrugte vare (f.eks. ved forkert farve eller størrelse). - Give fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet. Adressen er: SPORT 24 Nykøbing F. – Nygade 6, 4800 Nykøbing F.. - Uafhentede efterkravspakker vil blive pålagt et administrationsgebyr på 250 kroner ekskl. moms - gælder naturligvis ikke ved rettidig afbestilling på enten telefon eller e-mail. Administrationsgebyret dækker de faktiske udgifter, som SPORT 24 Nykøbing F. har til fragt, ekspedition og administration. Udfyld venligst returformularen og send den til os sammen med returvaren. Returformularen kan hentes her. Returformularen skal bare lægges i pakken sammen med varen.
Når vi har modtaget din returvare, refunderer vi naturligvis pengene til dig hurtigst muligt. På webshoppen skal du forvente en ekspeditionstid på op til 7 hverdage på returvarer. Du kan forvente at modtage dine penge 1-2 hverdage efter, at vi har refunderet beløbet til dig.
Returadresse:
SPORT 24 Nykøbing F.
Att: web retur
Nygade 6
4800 Nykøbing F.
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Varen sendes tilbage i original emballage. Skotøjsæsker må ikke benyttes som forsendelsesemballage, tapes til, frankeres eller lignende, men skal sendes med retur. Varen eller emballagen må ikke være beskadiget, og mærker og mærkater skal være intakte.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Du skal være opmærksom på, at hvis du sender en vare retur, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi være forringet med minimum 50%. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være større (helt op til 100%), hvis varen ikke længere er salgsbar. Dette afgøres af SPORT 24 Nykøbing F. efter modtagelse af varen.
VIGTIGT
Vi forventer, at du returnerer varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes den købsbeløbet.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Ønsker du pengene overført til en anden konto, skal du bare oplyse reg.- og kontonummer, og så overfører vi dit tilgodehavende der til.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.
BEMÆRK:
- Det er ikke muligt at få pengene udbetalt for varer, der er betalt med gavekort eller tilgodebevis.
- Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
- Varer med tryk eller broderi kan ikke byttes eller returneres.
Returnering af varer sker på eget ansvar. Såfremt varens værdi overstiger DKK 5000, anbefales det at du returnere varen som værdipakke, hvormed du som kunde er forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten.
Reklamation og mangelregler
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på SPORT24 Nykøbing F. har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved fejl eller mangler kan du enten rette henvendelse ved at kontakte os pr. mail nyk.f@sport24.dk eller på telefonnr. 54 82 22 44 .
Hvor hurtigt skal jeg indsende en reklamation?
Du skal indsende din reklamation indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du sender reklamationen inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Sådan gør du
Hvis du kontakter SPORT24 Nykøbing F. pr. mail via nyk.f@sport24.dk eller på telefonnr. 54 82 22 44 , kan vi sende dig en returlabel, så du kan returnere varen til os omkostningsfrit.
Er reklamationen ikke berettiget, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Udfyld en returformular (link til returformular) og send den til os sammen med varen med en kort beskrivelse af, hvad fejlen består i.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse - gem derfor postkvitteringen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.
Personoplysninger
SPORT 24 Nykøbing F. er underlagt den danske persondatalov, og enhver transaktion mellem kunde og online shop sker under iagttagelse af persondataloven. SPORT 24 Nykøbing F. er jf. persondataloven at betragte som dataansvarlig for de oplysninger, der registreres om kunder og besøgende på vores webshops.
Ved køb hos SPORT 24 Nykøbing F. accepterer du vores politik om beskyttelse af personoplysninger.
I forbindelse med, at du anvender SPORT 24 Nykøbing F.s webshops, indsamler vi forskellige oplysninger om dig gennem registrering af diverse oplysninger fra dig inde på shoppen. Vi har udarbejdet en række retningslinjer vedr. indsamling af personlige oplysninger, som du kan læse i næste afsnit.
Retningslinjer for indsamling af personlige oplysninger
SPORT 24 Nykøbing F. beder generelt kun om personlige og brugerrelaterede oplysninger, når du ønsker at tilmelde dig nyhedsbreve, konkurrencer eller andre tjenester. Personlige oplysninger indsamlet af SPORT 24 Nykøbing F. begrænser sig primært til e-mailadresse, navn, adresse, køn, og alder, men kan også indeholde andre oplysninger som f.eks. interesser m.m.
Ved køb på hjemmesiden udbeder SPORT 24 Nykøbing F. sig kundens navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, som er nødvendige for at effektuere og behandle ordren.
Vi giver dig mulighed for at modtage nyheder, tilbud og anden information fra SPORT 24 Nykøbing F.. Dette kræver blot, at du vælger at blive optaget på vores mailingliste. Du kan til enhver tid og uden omkostninger tilmelde og afmelde dig vores mailingliste.
Når du besøger SPORT 24 Nykøbing F.s webshops, accepterer du gældende retningslinjer.
Beskyttelse af dine personoplysninger
Det er vigtigt for SPORT 24 Nykøbing F., at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Adgangen til alle registrerede brugerdata hos SPORT 24 Nykøbing F. er begrænset til betroede medarbejdere hos SPORT 24 Nykøbing F., og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om oplysninger om vore brugere håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til brugerens rettigheder. Betaling foregår altid igennem en SSL forbindelse, og vi gemmer ikke kortoplysninger.
Personoplysninger og videregivelse til tredjepart
Vi anvender kun dine personlige oplysninger i SPORT 24 Nykøbing F.-regi. Når du registrerer dig hos SPORT 24 Nykøbing F. eller på anden vis opgiver dine oplysninger, videregiver eller sælger SPORT 24 Nykøbing F. ikke dine oplysninger til tredjepart.
Ligesom logfiler og anden standardinformation heller ikke bliver videregivet eller solgt til tredjepart.
Ændring af retningslinjer for indsamling af personlige oplysninger
Den hurtige udvikling af internettet kan gøre ændringer i vores behandling af private oplysninger nødvendige. SPORT 24 Nykøbing F. forbeholder sig derfor ret til at opdatere og ændre retningslinjerne i nærværende dokument.
Ændring eller sletning af personlige data
Hvis dine personlige oplysninger ændrer sig, eksempelvis din e-mail adresse, eller hvis du ikke længere ønsker at bruge de tjenester, som du har tilmeldt dig, er det muligt at opdatere eller slette dine personlige oplysninger ved enten at logge ind på din konto eller sende en mail til nykoebingf@sport24.dk.
Lovvalg og værneting
Køb af varer hos SPORT 24 Nykøbing F. er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du i første omgang rette henvendelse til kundeservice på telefonnr. 54 82 22 44 eller via e-mail til nyk.f@sport24.dk.
I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby
Du kan også klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionen online klageportal (ODR) kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse nyk.f@sport24.dk.
Samlet aftale
Disse betingelser udgør sammen med hjemmesidens priser, kontraktdetaljer og retningslinjer vedr. beskyttelse af personoplysninger den samlede aftale der relaterer sig til vores levering af varer til dig.
Kontaktoplysninger
Vi besvarer gerne de spørgsmål, du måtte have vedr. disse handelsbetingelser, eller andre aspekter af vores service. Kontakt venligst vores kundeservice på telefon (+45) 54 82 22 44 eller via e-mail på nyk.f@sport24.dk. |
|
|
|
